Hoki Luck berkomitmen penuh menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi setiap pemain. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasimu.
Kami tidak hanya menulis kebijakan — kami menerapkan standar keamanan nyata yang melindungi data setiap pemain setiap saat.
Semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server Hoki Luck dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit, standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional untuk melindungi transaksi sensitif.
Data pengguna disimpan di server yang dilengkapi sistem keamanan berlapis, termasuk firewall tingkat enterprise, deteksi intrusi otomatis, dan backup terenkripsi yang diperbarui secara berkala.
Hanya karyawan Hoki Luck yang memiliki otorisasi dan kebutuhan tugas yang jelas yang dapat mengakses data pengguna. Semua akses dicatat dan diaudit secara rutin untuk memastikan tidak ada penyalahgunaan.
Hoki Luck tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pemain kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Data kamu bukan komoditas kami.
Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja. Permintaan tersebut akan ditangani oleh tim privasi kami dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada datamu, Hoki Luck berkomitmen untuk segera memberi tahu pengguna yang terdampak sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku, beserta langkah mitigasi yang telah diambil.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan Hoki Luck melalui situs web maupun aplikasi mobile. Dengan menggunakan platform kami, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika ada pertanyaan, jangan ragu menghubungi tim privasi kami.
Untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan platform, Hoki Luck mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan dan relevan dengan operasional layanan kami.
Saat kamu mendaftar, menggunakan layanan, atau menghubungi tim dukungan kami, kamu secara sukarela memberikan informasi tertentu kepada kami, meliputi:
Ketika kamu mengakses dan menggunakan platform Hoki Luck, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis, antara lain:
| Kategori Data | Contoh Informasi | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, tanggal lahir, dokumen KYC | Verifikasi usia dan pencegahan penipuan |
| Kontak | Email, nomor telepon | Komunikasi akun dan notifikasi penting |
| Keuangan | Rekening bank, riwayat transaksi | Pemrosesan deposit dan penarikan |
| Teknis | Alamat IP, perangkat, browser | Keamanan akun dan deteksi aktivitas mencurigakan |
| Perilaku | Riwayat permainan, preferensi game | Personalisasi layanan dan analitik platform |
Hoki Luck menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan operasional dan peningkatan layanan. Berikut adalah penjelasan rinci tentang bagaimana data tersebut kami manfaatkan:
Hoki Luck tidak akan menggunakan data pribadimu untuk keperluan pemasaran langsung tanpa persetujuanmu yang jelas dan dapat ditarik kapan saja. Kamu dapat mengelola preferensi komunikasi pemasaran melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim kami.
Hoki Luck memproses data pribadi pengguna berdasarkan dasar hukum yang jelas dan sah. Setiap kategori pemrosesan data kami lakukan atas dasar salah satu dari berikut ini:
Hoki Luck memahami bahwa privasi datamu sangat penting. Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadimu. Namun, dalam operasional layanan, ada beberapa situasi di mana kami perlu berbagi informasi dengan pihak tertentu:
Kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpilih yang membantu operasional platform, termasuk penyedia gateway pembayaran, layanan verifikasi identitas, provider game berlisensi, layanan infrastruktur cloud, dan penyedia analitik. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data sesuai instruksi Hoki Luck.
Hoki Luck dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas penegak hukum, regulator, atau badan pemerintah lain apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau dalam rangka melindungi hak hukum Hoki Luck dan penggunanya.
Dalam situasi di mana terdapat ancaman serius terhadap keamanan platform atau pengguna lain — misalnya aktivitas penipuan terkoordinasi atau pelanggaran berat — Hoki Luck berhak berbagi informasi yang relevan dengan pihak yang berwenang untuk melindungi integritas layanan.
Di luar situasi yang telah disebutkan di atas, Hoki Luck tidak akan membagikan data pribadimu kepada pihak mana pun tanpa persetujuan eksplisit darimu. Ini termasuk perusahaan afiliasi, mitra periklanan, atau pihak ketiga lain yang tidak memiliki dasar hukum yang sah untuk menerima informasi tersebut.
Semua penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses seleksi dan audit keamanan yang ketat. Mereka wajib menerapkan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan di Hoki Luck.
Hoki Luck menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan mengumpulkan data analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Kamu dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser yang kamu gunakan. Sebagian besar browser modern memungkinkan kamu untuk melihat, menghapus, atau memblokir cookie tertentu. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi normal platform Hoki Luck.
Perlindungan data pengguna adalah prioritas utama Hoki Luck. Kami menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi informasimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja.
Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Oleh karena itu, kami mendorong pengguna untuk turut menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak berbagi informasi login kepada siapa pun.
Infrastruktur server Hoki Luck di-hosting di pusat data bersertifikat yang memenuhi standar keamanan internasional. Data keuangan sensitif diproses melalui gateway pembayaran PCI-DSS Level 1 yang telah tersertifikasi, sehingga informasi kartu atau rekening bankmu tidak pernah disimpan langsung di server kami.
Hoki Luck hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dihubungkan dengan identitasmu.
Hoki Luck menghormati hak-hak pengguna terkait data pribadi mereka. Kamu memiliki beberapa hak yang dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim privasi kami:
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau melengkapinya.
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk tetap menyimpannya.
Dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadimu sementara waktu.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu yang kami lakukan atas dasar kepentingan sah.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kamu dapat menghubungi tim privasi Hoki Luck melalui live chat yang tersedia di platform atau melalui email support. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu yang wajar dan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.
Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, beberapa data pengguna mungkin diproses atau disimpan di luar negara tempat tinggal pengguna, termasuk oleh penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan. Dalam setiap kasus seperti ini, Hoki Luck memastikan bahwa transfer data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk melalui perjanjian pengolahan data yang memuat klausul perlindungan standar yang diakui secara internasional. Kami tidak akan mentransfer data ke negara atau entitas yang tidak mampu memberikan tingkat perlindungan data yang setara dengan standar yang kami terapkan.
Layanan Hoki Luck ditujukan secara eksklusif untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan segera dihapus dan akun terkait akan ditutup permanen.
Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan diri di platform Hoki Luck, harap segera hubungi tim kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
Hoki Luck menerapkan prosedur verifikasi usia yang ketat selama proses pendaftaran dan KYC. Setiap indikasi bahwa akun digunakan oleh individu di bawah umur akan segera ditindaklanjuti, termasuk pembekuan akun dan penyitaan saldo sesuai ketentuan yang berlaku.
Hoki Luck berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau pengembangan layanan baru. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform dan/atau email ke alamat yang terdaftar, minimal 7 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan terakhir yang tertera jelas di bagian atas dokumen. Kami mendorong pengguna untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data mereka.
Kelanjutan penggunaan platform setelah perubahan kebijakan berlaku efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun sebelum tanggal efektif perubahan.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi Hoki Luck siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:
Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu yang wajar. Untuk permintaan formal terkait hak pengguna seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, proses verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum kami dapat memproses permintaan tersebut.
Tim privasi Hoki Luck siap menjawab semua pertanyaanmu seputar pengelolaan data. Kami menghargai kepercayaanmu dan berkomitmen untuk selalu transparan dalam setiap aspek pengelolaan informasi pribadi pengguna Hoki Luck.
Jawaban atas pertanyaan umum seputar kebijakan privasi dan perlindungan data di Hoki Luck.